Técnico/a Digital Workplace

¿Cuál será tu misión?

Formarás parte del equipo TIC de SPRI como especialista en Digital Workplace, contribuyendo a la evolución del puesto de trabajo digital corporativo, garantizando una experiencia de usuario eficiente, segura y moderna, y participando tanto en la operación diaria como en la mejora continua de los servicios digitales.

¿Qué harás?

• Administrar y evolucionar el entorno Digital Workplace de SPRI.
• Gestionar dispositivos, identidades, accesos, cuentas, permisos y herramientas colaborativas del puesto de trabajo digital.
• Administrar y optimizar el ecosistema Microsoft 365, incluyendo Intune, Autopilot, Entra ID, Exchange Online y servicios asociados.
• Participar en la resolución de incidencias y peticiones, asegurando calidad de servicio, trazabilidad y satisfacción de las personas usuarias.
• Analizar la operación del servicio, identificar problemas recurrentes y proponer mejoras estructurales.
• Diseñar e implantar automatizaciones que reduzcan carga operativa y mejoren la eficiencia de los procesos.
• Colaborar con proveedores externos y otros equipos TIC en la operación, seguimiento y evolución de los servicios digitales.
• Participar en proyectos de modernización tecnológica, despliegue de herramientas digitales y mejora del modelo de soporte.
• Contribuir a la mejora de la experiencia digital de las personas usuarias y a la adopción de nuevas herramientas corporativas.
• Documentar procedimientos operativos, guías y buenas prácticas para reforzar la calidad y continuidad del servicio.

¿Qué buscamos?

• Formación universitaria en Informática o similar
• Experiencia consolidada en Digital Workplace, administración Microsoft 365 o gestión de servicios IT en organizaciones complejas.
• Experiencia práctica en Intune, Autopilot, Entra ID, Exchange Online y gestión de dispositivos corporativos.
• Conocimiento de identidad digital, accesos, seguridad, cumplimiento y modelos Zero Trust.
• Experiencia en herramientas de ticketing, soporte IT, clasificación y priorización de incidencias y seguimiento hasta cierre.
• Capacidad para coordinarse con equipos técnicos, áreas usuarias y proveedores externos.
• Orientación al servicio, capacidad analítica, autonomía técnica y enfoque de mejora continua.
• Conocimientos de ciberseguridad y cumplimiento normativo, valorándose experiencia en ENS u otros marcos regulados.
• Dominio de las dos lenguas oficiales de la CAV: euskara y castellano.

Se valorará especialmente

• Experiencia en modelos de Digital Employee Experience (DEX).
• Experiencia en gobierno de Microsoft 365 y definición de roles, accesos y ciclo de vida de herramientas corporativas.
• Experiencia en automatización avanzada, Power Platform, Power BI o herramientas orientadas a reporting y mejora operativa.
• Experiencia en documentación de procedimientos, manuales, guías y bases de conocimiento.
• Certificaciones o formación vinculada a Microsoft 365, Endpoint Management, Digital Workplace o ITIL.
• Certificaciones o formaciones en normativas y marcos de referencia relacionados con seguridad de la información y sector público
• Experiencia en entornos regulados o administraciones públicas con requisitos elevados de cumplimiento y trazabilidad.

¿Qué te ofrecemos?

• Incorporarte a una organización referente en el desarrollo económico y empresarial de Euskadi.
• Participar en proyectos con impacto directo en la transformación digital de la organización.
• Un entorno colaborativo, innovador y orientado a la mejora continua.
• Desarrollo profesional en un ámbito estratégico y en constante evolución.

Si te motiva impulsar la transformación digital desde una visión estratégica, innovadora y centrada en las personas, queremos conocerte