America Group

Descripción de la oferta

Estamos en búsqueda de un Especialista en Soporte e Infraestructura IT (SSR/SR) que pueda desarrollar las siguientes tareas:

Gestionar operaciones posventa garantizando la calidad del servicio.
Mantener y fortalecer las relaciones con nuestros clientes para garantizar su satisfacción.
Contribuir en propuestas de mejora de infraestructura para nuestros clientes.
Colaborar en los procesos de diseño, implementación, integración y soporte cloud, remoto y on-premise de proyectos.
Administrar sistemas de monitoreo, ticketeras y backups.
Resolver problemas y administrar la infraestructura de servidores, redes y cloud tanto internos como de los clientes. Investigar nuevos productos y llevar a cabo pruebas de factibilidad.
Garantizar la disponibilidad de sistemas críticos y resolver problemas cuando sea necesario. Automatizar tareas manuales.
Brindar apoyo en la resolución de problemas complejos y liderar proyectos de infraestructura.
Participar en actividades de preventa de proyectos.

Beneficios

Habilidades Técnicas Requeridas

Experiencia mínima de 3 años en roles similares.
Conocimiento en Microsoft Windows Server, Active Directory, Failover Clúster, y roles. Experiencia en Microsoft 365, Sharepoint, Intune y Azure Services.
Dominio de virtualización en VMware ESXi/vCenter. Conocimientos básicos en redes, preferiblemente Cisco, firewalls, VPN y balanceadores de carga Citrix NetScaler.
Conocimientos intermedios en soluciones de almacenamiento y redes SAN. Familiaridad con soluciones de backup como Veeam, HPE StoreOnce, entre otros.
Habilidades y Aptitudes Generales Deseadas: Estudiante o Graduado en carreras técnicas, Informática, Computación o afines.
Se valorará ampliamente poseer certificaciones en Microsoft, VMware y/o redes. Certificaciones MCSA, MCSE, MCITP System Administrator (Active Directory) Certificación Cisco CCNA.
Conocimientos/certificaciones en administración de ambientes Linux. Experiencia en infraestructura, virtualización, Active Directory y Office 365.
Experiencia en networking, firewalls y VPN es valorada. Inglés técnico con comprensión oral y escrita. Habilidades interpersonales, orientación a resultados, autonomía, compromiso, predisposición y proactividad.
Capacidad para resolver problemas en sistemas complejos.
Habilidad para explicar conceptos informáticos complejos de manera sencilla.
Capacidad para gestionar proyectos de alta prioridad.
Capacidad para trabajar de manera independiente con supervisión limitada.