GENERALITAT DE CATALUNYA. CTTI: Gestor/a de servei àmbit EXI

Funcions del lloc de treball

 Gestionar el projecte de desplegament dels serveis TIC a les Oficines al estranger del Departament.

 Assegurament de la correcte implantació del model de servei definit.

 Gestionar i coordinar la governança operativa dels diferents serveis TIC prestats al Departament d’Acció Exterior, Relacions Institucionals i Transparència.

 Assegurar un seguiment de la qualitat i activitat dels serveis.

 Coordinació amb els diferents responsables de servei i proveïdors seguint les directrius establertes pel CTTI.

 Participar i gestionar projectes que afectin al Departament i valorar el seu impacte en els serveis en funcionament portant una coordinació amb les àrees involucrades que assegurin la correcte entrega a operacions.

 Seguiment d’incidències i peticions crítiques i/o multiproveïdor.

 Realitzar propostes de millora dels serveis, identificant requeriments i aportant solucions a la complexitat de l’operativa diària dels serveis. 

Aspectes que es valoraran

 Coneixements tècnics de xarxes i comunicacions de veu i dades.

 Nivell mitjà d’anglès.

 Capacitat per treballar amb metodologies i eines de gestió de serveis, projectes i col·laboració.

 Capacitat per gestionar equips de treball multidisciplinaris integrats, tant per recursos propis com externs, amb clara orientació a resultats i a client.

 Facilitat de tracte interpersonal i professional, bon tracte personal.  Iniciativa pròpia, organització, flexibilitat i visió de conjunt.

 Capacitat de negociació i de resolució de conflictes, capacitat de relació social, capacitat de comunicació i de treball en equip.

 Anàlisi de problemes i presa de decisions.

 Capacitat per a treballar en entorns exigents i heterogenis.

 Marcada orientació al client.

 Disponibilitat a viatjar

Forma d’ocupació del lloc: Contracte temporal d’obra i servei.

Participació: El termini de presentació de sol·licituds per a aquesta oferta és fins el 24 de setembre.

Les persones interessades han de fer arribar el seu currículum en format PDF, a l’adreça de correu electrònic rrhh.ctti@gencat.cat .

En el missatge de correu s’ha de detallar, a l’apartat Assumpte, la referència següent: PDA085-19 Gestor/a de servei àmbit EXI. 

Procediment de selecció

El procediment de selecció consistirà en:

1) Comprovació dels requisits de participació i anàlisi del CV per valorar aspectes relacionats amb la titulació, la formació específica i general, la trajectòria professional i l’experiència en llocs relacionats amb el lloc de treball. 

2) Un cop feta la valoració, les persones candidates seran convocades a una entrevista personal per constatar i ampliar la informació detallada en el CV i per valorar els aspectes relacionats amb les competències professionals.

3) Per últim, si escau, les persones candidates podran ser convocades a una prova pràctica per valorar si disposen dels aspectes tècnics requerits (coneixements, habilitats i aptituds) per ocupar el lloc de treball.

Les persones seran excloses del procés de selecció en funció dels resultats obtinguts en les diferents etapes.

En cas de requeriment caldrà disposar dels originals de les certificacions acreditatives de la formació i experiència laboral esmentades en el currículum.

Us informem que, en el cas d’ofertes de l’Administració de la Generalitat de Catalunya, en compliment de l’art. 9.1 e) de la Llei 19/2014, del 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern, en el cas que sigueu la persona seleccionada per a la plaça oferta, el vostre nom i cognoms serà publicat en el web del Portal de transparència de la Generalitat de Catalunya durant un mes, excepte que exerciu el dret d’oposició informant al gestor de la convocatòria que hi concorre alguna circumstància especial que justifiqui legalment la seva no publicació.