Coordinador/a Operatiu/va de Serveis de Neteja

Estem cercant un/a Coordinador/a de Serveis i Operacions per incorporar-se a una empresa de Barcelona especialitzada en serveis de neteja d’oficines, instal·lacions industrials, locals comercials, centres logístics, edificis i dependències administratives.

La persona seleccionada s’encarregarà de la coordinació operativa dels serveis, la gestió de personal i l’atenció als clients, garantint el correcte funcionament dels centres assignats.

FUNCIONS PRINCIPALS

• Coordinació i seguiment dels serveis de neteja.
• Gestió operativa principalment des de l’oficina, amb visites puntuals a clients i centres de treball.
• Planificació de rutes, freqüències, torns i prioritats de servei.
• Assignació de tasques segons necessitats dels centres i experiència dels equips.
• Coordinació de substitucions per baixes, vacances o increments puntuals d’activitat.
• Control d’assistència, puntualitat i compliment de jornada.
• Atenció i seguiment del personal assignat als centres.
• Formació i suport a noves incorporacions.
• Atenció al client de manera telefònica, per correu electrònic, WhatsApp i presencialment.
• Resolució d’incidències i gestió de reclamacions.
• Realització d’inspeccions de qualitat i seguiment dels serveis.
• Gestió administrativa vinculada a la contractació i gestió de personal.
• Actualització i manteniment de bases de dades i documentació.
• Control bàsic d’inventari de materials, EPIs i maquinària.
• Garantir el compliment de les normes de PRL, higiene i medi ambient.

REQUISITS

Experiència

• Mínim 2-3 anys d’experiència en gestió operativa de serveis, coordinació de personal o funcions similars dins del sector serveis o neteja.

Formació

• CFGS, Batxillerat o estudis universitaris (Preferiblement).
• Es valorarà formació en Facility Management o gestió de serveis.

Imprescindible

• Permís de conduir en vigor.

COMPETÈNCIES

Personals

• Organització i planificació.
• Lideratge i motivació d’equips.
• Resolució de conflictes.
• Proactivitat i flexibilitat.
• Empatia i orientació al client.
• Capacitat de treball en equip.
• Bones habilitats comunicatives.
• Capacitat de coordinació entre clients, personal i departaments.

Lingüístiques

• Català: nivell alt.
• Castellà: nivell alt.

Digitals

• Domini de Microsoft Office, especialment Excel.
• Ús àgil del correu electrònic, internet i eines digitals.
• Gestió de bases de dades i documentació.
• Valorable experiència amb programes de gestió de personal i inventaris.

CONDICIONS

• Contracte indefinit amb període de prova.
• Jornada presencial de dilluns a divendres.
• Horari: de 8 h a 17 h (amb pausa per dinar).
• Salari: 23.000 € – 26.000 € bruts anuals.
• Vehicle d’empresa, telèfon i ordinador.
• Formació continuada.
• Possibilitat de promoció interna a Cap de Serveis.