Coordinador/a Helpdesk Mataró

¿Cuentas con experiencia coordinando equipos de trabajo de resolución de incidencias en sector IT? ¿Buscas un proyecto motivador?

¡Esta oferta es para tí!

En NexTReT te ofrecemos la oportunidad de participar en un proyecto nuevo desde su inicio, coordinando a un equipo que empezará con las mismas ganas que tú, para un importante cliente del sector farmacéutico.

¿Qué buscamos?

Estamos pensando en una persona con formación en ingeniería informática o similar, empático, con capacidad de trabajo en equipo, capacidad para la propia planificación y gestión de objetivos y tareas, y:

• Experiencia en más de 5 años gestionando equipos y servicios relacionados con soporte al usuario
• Experiencia en más de 5 años en gestión de incidencias, problemas y peticiones en el ámbito de las TI
• Gestión de SLAs.
• Fuertes conocimientos en metodología ITIL
• Idiomas: Español nativo, ingles a nivel conversación (C1/C2)
• Experiencia en ticketing tools (Service Now preferred)
• Experiencia en SPOC (Single Point of Contact)
• Elaboración de informes de seguimientos

Será un plus si además:

• Cuentas con certificación ITIL
• Conocimientos SAP
• Conocimientos de redes Wi-Fi
• Catalán 
• Alemán

¿Qué harás en NexTReT?

• Coordinarás el equipo de Helpdesk de uno de nuestros clientes más importantes del sector farmacéutico situado en Mataró. El equipo estará formado por 5 helpdesk, que darán servicio relacionado con soporte al usuario. 
• Gestión de incidencias, problemas y peticiones en el ámbito de las TI
• Gestión de SLAs.
• Elaboración de informes de seguimientos.

¿Qué ofrecemos?

• Posibilidad de formar parte de una empresa sólida, multidisciplicar, con más de 25 años de trayectoria y formada por más de 300 profesionales de diversas áreas de negocio IT (desarrollo de software, sistemas, comunicaciones, seguridad, bigdata, ciberseguridad, I+D, etc)
• Horario de lunes a viernes de 08:00 a 05:00 con 1 hora de descanso
• Salario Bruto Anual según competencias, entre 28.000 y 32.000 €

Si estás interesado/a y encajas en el perfil solicitado, inscríbete en nuestra oferta y contactaremos para darte los detalles. Además con tu inscripción, siempre que nos lo permitas, podrás formar parte de nuestra BBDD para futuras vacantes.

¿Quieres conocer todas nuestras vacantes actuales? Haz click en el siguiente enlace:

http://www.nextret.net/es/empresa/trabaja-con-nosotros