Técnico de soporte N1 - Media jornada

Actualmente seleccionamos un Técnico de soporte N1  para incorporarse de forma indefinida y en jornada de 24 horas (posibilidad de aumentar a 30) en uno de los equipos que Between tiene implantados en uno de nuestros principales clientes.

La persona seleccionada será responsable de dar soporte de nivel 1 bajo las peticiones relacionadas con el ecosistema digital de la empresa en base a unas directrices para cada uno de los sistemas existentes. 

¿Qué haré? Estas serán tus funciones principales:

• Dar soporte N1.
• Cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
• Cooperar en la resolución de tickets con sus compañeros de innovación digital.
• Realizar seguimiento de los tickets en curso hasta su resolución.
• Gestión directa bajo servicedesk, presencial o teléfono de cualquier incidencia abierta por cualquier stakeholder de la empresa. 
• Escalado a N2 cuando la incidencia lo requiera.
• Feedback continuo al “Head of Communications, Infrastructure and Support” y al “Support Lead”.
• Documentación tras la resolución de incidencias.

¿Además, trabajando para BETWEEN obtendrás los siguientes beneficios añadidos:

• Posibilidad de formar parte de una empresa en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional. Un buen lugar donde trabajar: cuidamos de nuestro equipo y la sociedad a través de iniciativas, programas de conciliación y de responsabilidad social corporativa

• Te integrarás en un equipo de alto rendimiento y con un alto grado de especialización.

• Dispondrás de oportunidades de formación y desarrollo profesional

• Pondremos a tu disposición un amplio abanico de retos y proyectos acordes con tus objetivos personales y profesionales.

• Posibilidad de elegir cómo obtener parte de tu salario gracias a las ventajas fiscales de nuestra Retribución Flexible, y descuentos para acceder a centros de fitness, entre otros

• En BETWEEN,  la igualdad de oportunidades es uno de nuestros valores. Nuestro compromiso es contratar al mejor talentos independientemente de su raza, religión, sexo, edad y personas con otras capacidades y promover su desarrollo profesional y personal.