Responsable adjoint de boutique H/F - Mode - Bon Marché Paris

Luxe Talent, cabinet de recrutement international, est à la recherche d'un Responsable adjoint H/F pour rejoindre une marque international de prêt-à-porter en CDI à Paris.  

Essentiel à l’équipe de gestion du magasin, le responsable adjoint de magasin a un impact sur l’expérience invité et celle des membres de l’équipe au quotidien. Les responsables adjoints de magasin sont chargés de diriger et de coacher les membres de l’équipe, de rendre compte des résultats à l’équipe et de garantir une expérience invité exceptionnelle dans le magasin. Les responsables adjoints de magasin sont également chargés des activités administratives et opérationnelles, y compris la gestion de la surface de vente et le planning.

Description du poste

Leadership et gestion des employés
1. Créer et favoriser un environnement d’équipe respectueux et inclusif.

2. Soutenir le responsable de magasin dans la mise en place d’une équipe forte et diversifiée.

3. Soutenir l’apprentissage et le développement continus des membres de l’équipe (c.-à-d., les éducateurs et les Keyleaders) de manière cohérente et équitable en fournissant un feedback direct, un coaching, un mentorat et des conseils sur le parcours de carrière, et en traitant les problèmes de performance.

4. Soutenir le processus de recrutement et d’embauche du magasin, la formation et les activités générales de gestion de la performance.

5. Participer à des discussions sur les carrières afin de soutenir et renforcer la compréhension de l’équipe.

6. Reconnaître les membres de l’équipe, évaluer les écarts et documenter la performance globale afin de soutenir et de renforcer l’évolution professionnelle et personnelle.

7. En collaboration avec le responsable de magasin, préparer le planning des membres de l’équipe en fonction des besoins en main-d’œuvre, de la disponibilité et des contraintes budgétaires.

Travailler avec les autres
1. Établir des relations d’équipe positives et productives.

2. Collaborer avec les membres de l’équipe afin d’assurer une expérience client optimale, qui valorise le temps des invités, et soutenir les activités du magasin.

3. Soutenir les membres de l’équipe (p. ex., en montrant l’exemple ou en les coachant) afin d’assurer une excellente expérience client.

5. Se déplacer de manière dynamique en magasin pour évaluer et répondre aux besoins de l’entreprise, de l’équipe et des clients.

6. Traiter le feedback des clients ainsi que les problèmes émergents, y compris les remontées des clients et les demandes urgentes, en essayant de trouver une solution en faveur des clients.

Activités
1. Mettre en œuvre la vision du responsable de magasin dans le magasin et la transmettre aux membres de l’équipe.

2. En collaboration avec le responsable de magasin, examiner les données et les indicateurs commerciaux (p. ex., les états des résultats) afin de façonner les processus de planification (p. ex., révision trimestrielle du chiffre d’affaires et
la planification des ventes).

3. En collaboration avec le responsable de magasin, gérer le budget du magasin, les heures de travail, les dépenses et les états des résultats.

4. Assurer le leadership des membres de l’équipe sur la surface de vente, y compris planifier la couverture de cette dernière et la prise de décisions afin de garantir l’efficacité des opérations. 

5. Ouvrir et fermer le magasin conformément aux checklists d’ouverture et de fermeture.

6. Comprendre et se conformer aux politiques et procédures de sécurité des personnes afin de créer un milieu de travail sécurisé.