Ubicación: Barcelona (España)
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Internet y tecnología
Vacantes: 1
Disciplina: OtrosAdamo es el futuro en cuanto a proveedores de servicios de telecomunicaciones en España. Gracias a nuestra infraestructura de Fibra Óptica podemos proveer de Internet de Alta Velocidad y otros servicios de telecomunicaciones a clientes residenciales y empresas, siempre con la más alta calidad y capacidad y a unos precios sumamente competitivos. Operamos con nuestro propio Backbone y tenemos oficinas en Barcelona y Madrid.
FUNCIONES:
Gestión de pedidos y subida de contratos. Pónerse en contacto con los clientes para verificar los datos y registrar el aprobación del contrato.
Gestionar casos de facturación, seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con la facturación.
Gestión de cobros, mensajes y llamadas a clientes.
Responder o escalar al departamento adecuado los correos enviados por los clientes, utilizando la herramienta de emisión de boletos.
Gestión de casos de portabilidad, incluidas las tareas administrativas relacionadas.
Gestión de cancelaciones de contratos, aplicando normas estándar con enfoque comercial.
Gestión de promociones y ofertas.
Otras tareas administrativas relacionadas con las operaciones del cliente, según procedimientos acordado con los departamentos de Ventas, Marketing e Implementación.
Experiencia relevante en puesto similar.
Los candidatos deben tener un enfoque metódico, organizado y proactivo.
Se valorarán las habilidades en Excel.
