Ubicación: Barcelona (España)
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Internet y tecnología
Vacantes: 1
Disciplina: OtrosAdamo es el futuro en cuanto a proveedores de servicios de telecomunicaciones en España. Gracias a nuestra infraestructura de Fibra Óptica podemos proveer de Internet de Alta Velocidad y otros servicios de telecomunicaciones a clientes residenciales y empresas, siempre con la más alta calidad y capacidad y a unos precios sumamente competitivos. Operamos con nuestro propio Backbone y tenemos oficinas en Barcelona y Madrid.
FUNCIONES:
Encargarse de contactos con clientes de Adamo relacionados con distintos aspectos de sus servicios. Soporte a partners y clientes de Adamo siempre que sea necesario. Ejecutar tareas administrativas. Soporte a otros miembros del equipo.
RESPONSABILIDADES:
Contacto con clientes (inbound y outbound) a través de llamadas, chats, correos electrónicos, y también en redes sociales.
Proporcionar información relevante a clientes para solucionar sus consultas y peticiones.
Registrar y hacer seguimiento de las incidencias o reclamaciones de los clientes de acuerdo con los procedimientos aprobados.
Solucionar consultas y otros casos de clientes de manera oportuna, de acuerdo con las responsabilidades acordadas.
Ejecutar tareas administrativas en general.
Apoyar y proporcionar información a los miembros del equipo y a la gestión del departamento cuando sea necesario.
Introducción y gestión de datos en los sistemas aprobados.
Mantener el enfoque en el cliente en todas las actividades.
Apoyar y participar en los proyectos y las acciones de mejora continua en toda la operativa.
Cumplir con las políticas y prácticas acordadas y con las solicitaciones razonables del equipo directivo.
COMPETENCIAS:
Adaptación a los procedimientos/procesos .Comunicación. Ética e integridad. Flexibilidad y adaptación . Orientación al cliente
SE OFRECE:
Contrato indefinido, jornada 39 Horas semanales.
Horario : de 08 - 17 horas. Disponibilidad para trabajar un fin de semana al mes.
Beneficios sociales a partir de los 6 meses de antigüedad.
Experiencia de 1 año en puesto similar en la operativa de clientes.
Persona orientada al cliente, amable, empática. Buenas capacidades de comunicación.
Excelentes habilidades de comunicación escrita. Se valorará experiencia previa en redes sociales.
Buen nivel como usuario de ofimática.
Idiomas requeridos: Español y Catalán. Se valorará Inglés.
Titulación superior preferente pero no esencial.
