Patient Manager Internacional de habla Rusa, Ref. S47-2020

Ubicación: Esplugues de Llobregat (España)
Tipo de Contrato: Contrato de obra y servicio
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Salud
Vacantes: 1
Disciplina: Otros

Hospital Sant Joan de Déu

El Hospital Sant Joan de Déu Barcelona es uno de los centros europeos más importantes en las especialidades de Pediatría, Ginecología y Obstetricia. El centro se caracteriza por la alta especialización y tecnología, por ser una referencia en asistencia, docencia e investigación. Nuestro modelo asistencial compagina la ciencia, los avances técnicos y la humanización, desde el respeto a la dignidad de la persona.

Descripción de la oferta

EL PROYECTO A DESARROLLAR:

Hacer la gestión integral del proceso de atención a pacientes internacionales de habla rusa, desde la gestión de la petición de asistencia médica, a la atención de las necesidades del paciente y familia en su estada en el hospital por un tratamiento médico.

LAS RESPONSABILIDADES:

Dar respuesta inmediata a las peticiones de asistencia que se le asignen en el idioma correspondiente, y responder a la información que necesite el solicitante o la misma familia del paciente.
Elaborar la propuesta de tratamiento con la información subministrada por el equipo médico del hospital junto con el presupuesto elaborado en el idioma correspondiente, y enviarlos al solicitante o a la propia familia del paciente.
Hacer el seguimiento de la aceptación o no aceptación de la propuesta de tratamiento y presupuesto por parte del solicitante o la familia del paciente, respondiendo las dudas que puedan surgir por su parte.
Si acepta la propuesta de tratamiento y presupuesto, coordinar (1) la agenda prevista de prestaciones a realizar en el hospital, y (2) la respuesta a dar en relación a las necesidades no médicas que tenga el paciente y su familia (alojamiento, transfers y otros servicios complementarios no médicos).
Preparar y realizar la acogida del paciente y la familia, acompañándolo el día de la llegada.
Hacer el seguimiento del cumplimiento de la agenda prevista de prestaciones por parte del hospital según los términos y condiciones pactados con el paciente, y gestión de las incidencias que aparezcan.
Velar por las necesidades que manifieste la familia durante la estancia y gestionar la respuesta a dar.
Preparar conjuntamente con los profesionales sanitarios el proceso de alta hospitalaria al finalizar el tratamiento.

JORNADA, HORARIO Y CONTRATO:

La jornada será del 100%, de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h, con una hora de interrupción para comer.
El contrato laboral se realizará bajo el convenio colectivo de sanidad privada.
Contrato temporal de larga durada.

Requisitos

EL PERFIL QUE BUSCAMOS:

Grado universitario en disciplinas de conocimiento adecuadas a la posición (sanidad, traducción e interpretación, filología en el idioma correspondiente, administración de empresas, etc....) o FPII en la rama administrativa o similar.
Nivel de idioma ruso nativo.
Nivel de idioma inglés alto hablado y escrito.
Nivel de idioma castellano alto hablado y escrito.
Conocimientos específicos en las funciones descritas.
Elevada capacidad relacional.
Nivel avanzado del paquete Office: Excel, Word, Outlook.
Tener las competencias relacionadas con nuestros valores institucionales.

VALORAMOS:

Nivel de idioma catalán C.
Dominio de otros idiomas.
Dominio de otras herramientas de software y comunicación.
Experiencia en atención al público (especialmente en el sector salud).

DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR:

Para poder inscribirte a esta oferta de trabajo y adjuntar tu Currículum Vitae, clica en el botón “Inscriu-te manualment” que ves en esta misma pantalla.

El plazo de presentaciones de solicitudes será de 10 días naturales a partir de la fecha de publicación de esta oferta.

Barcelona, 26 de agosto del 2020

Posición cerrada

Ubicación: Esplugues de Llobregat (España)
Tipo de Contrato: Contrato de obra y servicio
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Salud
Vacantes: 1
Disciplina: Otros

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