Customer Support

¡En Talent Clue estamos buscando al nuevo/a #TChuman para nuestro equipo de Customer Support! Podrás vivir desde dentro cómo es estar en una start-up en pleno crecimiento, así que esperamos que tengas muchas, muchísimas ganas de aprender :)

Talent Clue es una empresa que ha desarrollado un software de reclutamiento que humaniza los procesos de selección y ayuda a los equipos de RR.HH. a ser más efectivos y a atraer talento. Te moverás en un entorno de Tecnología, Marketing y Recursos Humanos, realizando variadas tareas para dar soporte al Customer Success Director.

¿Cómo somos en Talent Clue?

En el equipo encontrarás todo tipo de perfiles muy distintos, pero todos enfocados a: poner al cliente en el centro, la proactividad continua y la búsqueda de la excelencia en todo lo que hacemos. ¡Conócenos un poco más en este vídeo!

 Y... ¿Qué hace el equipo de Customer Support?

Este equipo es el encargado de dar soporte de primer nivel a todos nuestros clientes en el chat y telefónicamente. Los cuidamos para que se sientan muy cómodos con Talent Clue, resolviendo todas sus dudas y dando respuesta a sus peticiones. ¡Clientes felices, #TChumans felices!

¿Qué harás?  

• Responder a llamadas y peticiones de nuestros clientes (¡serás el primer punto de contacto con ellos!)
• Atender el chat para ayudar a nuestros clientes estando en contacto directo con ellos para resolver sus dudas o incidencias
• Escalado de incidencias a los niveles superiores utilizando nuestro software de ticketing y realizar seguimiento de las mismas
• Documentar los procesos internos del departamento
• Realizar estadísticas e informes del trabajo del equipo y analizar los resultados
• Detectar puntos de mejora que faciliten la vida a nuestros clientes y a los #TChumans
• Ayudarnos a crecer dando soporte en las diferentes tareas diarias del departamento

Tú eres… 

• Trustworthy: la gente puede confiar en ti. Eres honesto/a y honrado/a.
• Perseverant: eres persistente en hacer algo a pesar de las dificultades.
• Synergetic: cooperas con otras personas para lograr mejores resultados.
• Adaptable: eres capaz de adaptarte a nuevas condiciones.
• Daring to grow: tienes la motivación para nunca dejar de aprender y explorar.
• Accountable: eres responsable y proactivo en la búsqueda de soluciones a los problemas.

Venga, ¿qué estás esperando? ¡Tenemos muchas ganas de conocerte!