Tècnic/a Superior de Dades i Gestió del coneixement

Ubicación: Barcelona (España)
Tipo de Contrato: Sustitución
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Sector público y ONGs
Vacantes: 1
Modalidad de trabajo: Híbrida

Barcelona Activa

Barcelona Activa és una societat mercantil pública integrada a l'àrea d'Economia, Recursos i Promoció Econòmica de l'Ajuntament de Barcelona que té la missió de promoure l’ocupació de qualitat, l’esperit emprenedor, la competitivitat empresarial i la diversificació del teixit productiu, per assolir un model econòmic sostenible, inclusiu i just.

Tota l'activitat de Barcelona Activa es realitza al voltant d'aquests quatre valors:

Igualtat d'oportunitats i progrés social. Promoure el desenvolupament d'un model just de creació, manteniment i repartiment de l'ocupació, que apoderi a la ciutadania, incorpori la perspectiva de gènere i de diversitat en tots els àmbits organitzatius i de forma transversal i afavoreixi el reequilibri entre territoris.
Cooperació dins l'organització i amb d'altres. Impulsar internament i externament la cooperació i la professionalitat de les persones treballadores a través de la millora contínua, avançant cap a l'excel·lència de les seves competències i del desenvolupament del seu talent, tot fomentant formes de treball en equip, col·laboratives, transversals i participatives que afavoreixin el benestar laboral i de la ciutadania.
Economia social i sostenible al servei de les persones. Potenciar un model d'Economia Social i Solidària, on la pluralitat de sectors socials, l'emprenedoria col·lectiva i la innovació social, generin un desenvolupament econòmic més just, present en tots i cadascun dels territoris.
Esperit de servei públic i ètica professional i personal. Impulsar uns serveis públics que avancin cap a una major coordinació de l'ecosistema públic, privat i comunitari on les bones pràctiques, la transparència, l'ètica professional i personal i la virtut pública, com a concreció pràctica d'uns determinats valors, siguin les bases que consolidin el bon govern i l'orientació a la ciutadania.

Descripción de la oferta

Missió del lloc de treball

Dissenyar i gestionar en coordinació amb el Responsable de Sostenibilitat i Qualitat els projectes i serveis relacionats amb el Sistema de Gestió de la qualitat i la implantació i consolidació de la metodologia de gestió per processos.

Responsabilitats

Coordinar la relació amb les persones referents de Barcelona Activa vinculades als processos organitzatius subjectes a la norma ISO 9001:2015 (formació, incubadores d’empresa, programes experiencials, sistemes d’informació, recursos humans...). Ser la persona de referència per a resolució de dubtes, organització de formació i acompanyament.
Dur a terme el control i supervisió de la documentació (procediments i impresos) que conformen el sistema de gestió de qualitat vinculat a la norma ISO 9001:2015, tot vetllant per l’acompliment de la Política de qualitat de Barcelona Activa.
Coordinar, planificar i assistir junt amb el Responsable de Sostenibilitat i Qualitat a les auditories internes i externes de la norma ISO 9001:2015 i mantenir la interlocució amb els equips auditors. Participar en l’anàlisi posterior i proposar accions de millora o correctives si s’escau.
Dissenyar i elaborar amb coordinació amb el Responsable de Sostenibilitat i Qualitat els informes anuals de revisió del sistema de qualitat vinculat a la norma ISO 9001:2015
Coordinar i fer i seguiment diari, setmanal i mensual del servei de call center per al control de l’execució del servei amb l’empresa proveïdora i amb les persones de Barcelona Activa que són referent dels diferents serveis per a l’actualització de protocols d’informació.
Dissenyar els protocols de funcionament del servei de call center i plantejar metodologies d’assegurament i seguiment de la qualitat
Dissenyar i participar en l’anàlisi, elaboració i redacció dels protocols i procediments que donen resposta a diferents necessitats organitzatives, tot coordinant la participació de les àrees implicades
Treballar amb el Responsable de Sostenibilitat i Qualitat per a la implantació i consolidació d’una metodologia de gestió per processos.
Dissenyar i participar en la revisió i actualització de processos de treball corporatius, posant èmfasi en la millora de l’eficiència i eficàcia i, en molts casos, en la seva digitalització.
Proposar i impulsar millores per enfortir el sistema de qualitat de Barcelona Activa.
Coordinar i fer el seguiment documental dels processos d’elaboració de l’Informe EINF i de la Memòria de Sostenibilitat.

Dependència

Responsable de Sostenibilitat i Qualitat

Tipus de contracte

Temporal per substitució de persona treballadora amb dret a reserva del lloc de treball (art. 15.3 de l’Estatut dels Treballadors).

Inici de contracte

Finalització del procés de selecció.

Finalització de contracte

A la reincorporació de la persona substituïda.

Salari i categoria professional

Grup Professional I, Nivell salarial 4; 41.933,94 € bruts anuals.

Termini inscripció a l'oferta

Fins les 23 hores del 17 de novembre 2025.

Adjuntem informació addicional d'aquest procés de selecció

Informació addicional procés de selecció Tècnic/a Superior de Dades i Gestió del coneixement

Requisitos

Titulació

Formació universitària de grau o llicenciatura preferentment dins l’àmbit de les ciències socials, la psicologia o les humanitats.

Formació addicional

Es valorarà formació addicional en l’àmbit de qualitat i sostenibilitat

Idiomes

Imprescindible nivell alt de català i castellà. Es valorarà el coneixement d’altres idiomes, especialment de l’anglès.

Experiència

Imprescindible 3 anys d’experiència a nivell tècnic en l’àmbit de gestió; es valorarà experiència en gestió de la qualitat.

Competències

Flexibilitat i gestió del canvi
Comunicació
Competències digitals
Orientació a la ciutadania
Compromís amb l’organització
Planificació i organització
Lideratge

Barcelona Activa es compromet a garantir una gestió ètica, responsable i transparent en el desenvolupament de la seva activitat. Per això, compta amb un conjunt de normes i mecanismes que asseguren el compliment legal i el respecte als principis ètics.

En aquest context, Barcelona Activa disposa d’un Sistema de Gestió de Compliment (d'ara endavant, SGC), els elements principals del SGC són, el Codi ètic, que enumera els principis rectors i les normes de conducta que han de guiar l’actuació de tots els membres i totes les persones que es relacionin amb Barcelona Activa i el Canal ètic, que permet comunicar fets o conductes contràries a la normativa, als valors corporatius i/o als principis ètics d'actuació..

Pel que fa a la protecció de les dades personals i la informació, Barcelona Activa disposa d’una Política de mesures de seguretat. Aquesta Política estableix mecanismes, principis i procediments per garantir el compliment de la normativa aplicable en la matèria.

A més, compta amb un document d’obligacions per garantir la seguretat de les dades personals i la informació, que regula les normes d’ús dels equips informàtics, la confidencialitat de la informació, l’ús del correu electrònic, d’internet i de documentació en paper.

Per últim, Barcelona Activa, com a part del sector públic institucional, està subjecta a obligacions legals en matèria de transparència i accés a la informació pública . En conseqüència, per tal d’oferir una gestió de govern transparent i accessible, publica tota la informació institucional i organitzativa, jurídica i de contractació, econòmica i pressupostària al seu portal de Transparència.

En definitiva, les persones candidates als processos de selecció han de ser coneixedores que totes les persones treballadores, independentment del càrrec funcional que desenvolupin dins de l’empresa i, en especial, les persones directives, hauran de mostrar un lideratge i compromís ètic en el desenvolupament de les seves funcions i complir amb la normativa i polítiques de Barcelona Activa.

Ubicación: Barcelona (España)
Tipo de Contrato: Sustitución
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Sector público y ONGs
Vacantes: 1
Modalidad de trabajo: Híbrida

Mira el resto de nuestras ofertas