Ubicación: Calvià (España)
Tipo de Contrato: Temporal
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Restauración, ocio y turismo
Vacantes: 1
Disciplina: OtrosLa marca Pure Salt Luxury Hotels nace en 2014 como evolución del trabajo desarrollado por una de las familias más reconocidas y respetadas de la hostelería mallorquina, la familia Amengual, con más de 30 años de experiencia hotelera al frente del Grupo Mac Hotels.
El inconformismo, las inquietudes y las ganas de ofrecer un servicio exquisito a los huéspedes llevaron al grupo a buscar nuevos horizontes y oportunidades, concibiendo así una nueva marca enfocada al sector del lujo: PURE SALT LUXURY HOTELS.
En Pure Salt, el lujo y el bienestar del cliente son elementos centrales, que se materializan gracias a un profundo compromiso de servicio personalizado y auténtico, que ensalza nuestra esencia mediterránea y nuestro tradicional carácter de pueblo receptor y acogedor.
Con un carácter marcadamente familiar, la última finalidad del GRUPO MAC y de PURE SALT LUXURY HOTELS es la fidelización de los huéspedes. Para ello, consideramos que la inversión continuada, la innovación constante, la formación y el entusiasmo de quienes componemos el equipo son los valores irrenunciables que deben conformar nuestro día a día.
El Grupo MAC HOTELS y sus diferentes marcas aspiran a ser una compañía de vanguardia, orientada al cliente y preocupada por aportar también un valor añadido a la comunidad en la que está establecida.
Nuestro principal valor son las personas, valorando la actitud e iniciativa. Ofrecemos herramientas necesarias para el desarrollo profesional y éxito, gestionamos talento. Desde el proceso de selección, de acogida, tutorización primeros días de incorporación, plan de carrera profesional, formación colectiva e individual, promociones internas y comunicación en el portal del empleado.
Misión: Atención personalizada al cliente desde su llegada hasta su egreso a fin de facilitar su estancia y promover su bienestar.
Tareas y deberes:
Ø Funciones de logística relacionado con los clientes.
Ø Tratamiento de equipajes.
Ø Control del movimiento de vehículos y disponibilidad de las plazas de parking.
Ø Informar y gestionar el servicio de transfer a localizaciones establecidas.
Ø Información a clientes y visitantes sobre cuestiones relativas al establecimiento,zona geográfica,actividades culturales,comerciales.
Ø Atender a las peticiones de los clientes.
Ø Distribución de correspondencia, prensa y paquetería dirigido a clientes.
Ø Coordinación con los recepcionistas y otros departamentos para satisfacer las demandas de los clientes.
Ø Comunicación de incidencias al departamento correspondiente.
Ø Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes establecidas.
Formación académica:
Estudios mínimos: Bachiller o Grado Medio FP en Alojamientos Turísticos.
Estudios adicionales: Primeros auxilios.
Idiomas: Nivel alto de inglés y alemán según se requiera, otros.
Conocimientos informáticos: Nivel medio de ofimática e internet.
Competencias: Comunicación, sociabilidad, orientación al cliente, resolución de problemas.
Experiencia laboral: 1 – 2 años en puesto similar.
Requerimientos: carnet de conducir, permiso de residencia.
